Défi
Entreprise générale britannique de premier plan, Quinn London mène à bien de nombreux types de projets de construction, qu'il s'agisse de gros travaux ou de projets patrimoniaux et résidentiels haut de gamme. En raison de la croissance continue de ses activités, l'entreprise souhaitait acquérir une visibilité stratégique sur ses projets. En effet, Quinn London utilisait des processus déconnectés et manuels qui entravaient la consolidation de ses données et compromettaient ses capacités de planification.
Ben Sanford, responsable commercial chez Quinn London, partageait l'ambition de l'entreprise : « Nous savions que notre approche devait être modernisée. À titre d'exemple, pour assurer la compréhension du statut d'un projet, les chefs de projet devaient extraire des données à partir de plusieurs outils et feuilles de calcul, et les rassembler dans des rapports qu'ils envoyaient par e-mail. Ces rapports devaient ensuite être regroupés en un seul rapport au siège. Nous nous sommes donc mis à la recherche d'une meilleure méthode. »
Solution
Ben Sanford, responsable commercial chez Quinn London, décrit le processus d'adoption de Procore : « Nous avons d'abord testé Procore sur un ou deux projets. Très vite, nous avons compris qu'il nous fallait abandonner nos anciennes méthodes. À cette époque, nous utilisions aussi quelques outils isolés qui ne nous convenaient pas. Notre équipe de Londres a été la première à adopter la plateforme Procore, ce qui a incité les autres équipes à faire de même. Nous avons remplacé nos anciens systèmes sur serveur et l'équipe de direction a rapidement été séduite, comprenant que Procore serait une meilleure solution. »
Procore a permis à Quinn London de gagner en visibilité sur ses données de projet en accédant à des informations plus détaillées. La plateforme a également amélioré la précision de la planification de projet. Libéré de ses outils déconnectés et désormais capable de livrer ses projets en un temps record, Quinn London a vu s'améliorer la qualité de ses relations avec ses clients.
« En collaborant sur la plateforme Procore, nous avons pu rationaliser le partage des soumissions, des DDR et des plans, tout en réduisant les retards et les temps de réponse. »
Ben Sanford
Responsable Commercial
L'histoire
Ces dernières années, Quinn London s'est développé et a diversifié ses activités, notamment dans le centre de Londres. Son rythme de croissance, la nature de ses projets et la situation actuelle du marché de la construction sont autant de facteurs qui ont contribué à la volonté de l'entrepreneur d'abandonner son approche traditionnelle, désormais inadaptée.
Le travail crucial réalisé par la division londonienne dans le secteur de la santé, auprès d'organismes publics et d'écoles ou encore pour des projets de proximité notables a incité l'entreprise à moderniser rapidement ses systèmes et ses processus. L'adoption de la plateforme digitale centralisée de Procore s'est révélée essentielle pour garantir le succès des projets actuels et futurs de Quinn London.
Ben Sanford, responsable commercial chez Quinn London, décrit le processus d'adoption de Procore : « Nous avons d'abord testé Procore sur un ou deux projets. Très vite, nous avons compris qu'il nous fallait abandonner nos anciennes méthodes. À cette époque, nous utilisions aussi quelques outils isolés qui ne nous convenaient pas. Notre équipe de Londres a été la première à adopter la plateforme Procore, ce qui a incité les autres équipes à faire de même. Nous avons remplacé nos anciens systèmes sur site et l'équipe de direction a rapidement été séduite, comprenant que Procore serait une meilleure solution. »
Procore permet à Quinn London de centraliser la gestion des documents, les DDR, les contrôles d'intégrité et de sécurité, les comptes rendus de réunions, les photos prises sur les chantiers et les données de projet. Ainsi, l'entreprise gagne du temps et réduit considérablement les temps de réponse aux demandes. En outre, les processus quotidiens sont rationalisés, l'outil Plans de Procore constituant l'un des principaux atouts de la plateforme.
Jack Butchart, responsable de la division londonienne, s'exprime sur le sujet : « Autrefois, partager des documents et des plans de projets pouvait nécessiter plusieurs jours. Aujourd'hui, cette tâche est effectuée dans Procore et prend beaucoup moins de temps, ce qui facilite le suivi des modifications et la consignation des informations pertinentes. »
Bénéficier d'un reporting intégré à la demande
Grâce à Procore, Quinn London a pu gérer l'évolution de son projet sur Kensington High Street. Ben Sanford commente : « En raison de la nature du projet, il est primordial que les architectes et l'équipe de chantier puissent communiquer de façon transparente. En collaborant sur la plateforme Procore, nous avons pu rationaliser le partage des soumissions, des DDR et des plans, tout en réduisant les retards et les temps de réponse. »
La plateforme Procore a également permis aux entrepreneurs et aux équipes de chantier d'accéder au détail des activités passées, de sorte à s'adresser aux bonnes personnes dans le cadre des projets en cours ou terminés. En outre, la possibilité d'accéder aux données de projet et de les analyser aide les équipes dédiées à identifier les causes des problèmes. En exploitant les données de projet recueillies, les intervenants bénéficient d'informations auparavant inaccessibles, qui leur permettent d'accroître l'efficacité et la productivité tout au long des projets.
Quinn London souhaite abandonner les rapports de projet au profit de tableaux de bord entièrement automatisés. Tandis que l'entreprise poursuit la centralisation de ses tâches sur Procore, elle veut également analyser ses cycles économiques, faire gagner encore plus de temps à ses équipes en connectant les agendas et les rapports météo, et obtenir des renseignements plus détaillés en phase de planification d'un projet.
Bâtir une culture de sécurité depuis une seule plateforme
Les collaborateurs externes, tels que les sous-traitants et les clients, peuvent eux aussi tirer parti des fonctionnalités de Procore lorsqu'ils travaillent sur les projets de Quinn London. Les sous-traitants ont accès à une source unique et fiable d'informations stockées sur la plateforme. Les responsables de chantier, quant à eux, peuvent accéder aux informations dès qu'ils en ont besoin.
Dans un secteur où les exigences en matière de qualité et de sécurité évoluent constamment, la disponibilité en temps réel des informations a permis de simplifier la prise de décision au sein de la division londonienne de l'entreprise, où les équipes de chantier prennent des décisions liées aux déplacements entre les projets. La transparence contrôlée de la plateforme offre également aux clients la possibilité de suivre l'avancée d'un projet en temps réel. De plus, les photos du projet sont accessibles à la demande, ce qui les aide à respecter les évaluations. En outre, en garantissant l'accès aux projets à distance sur le cloud, Procore atténue les difficultés posées par les mesures restrictives inhérentes à la COVID-19 en matière de visite des chantiers.
Source unique et fiable d'informations sur les projets, Procore redéfinit les processus, tels que les soumissions de DDR et les contrôles de sécurité et d'intégrité, tout en offrant un accès centralisé à l'ensemble des données importantes de Quinn London. Ainsi, les clients peuvent se connecter à tout moment et demn'importe où pour consulter en temps réel l'avancée des travaux.
D'après Jack Butchart, la plateforme a été extrêmement bénéfique à l'entreprise : «Nos clients adorent utiliser ces outils. Procore leur fournit un accès à la demande aux photos des chantiers. Ils se sentent donc plus impliqués dans leurs projets, sans avoir à se rendre sur le chantier. De notre côté, nous pouvons leur offrir une meilleure expérience client. La plateforme nous a aussi aidés à faire face aux restrictions liées à la pandémie de COVID-19, et nous avons pu continuer à travailler efficacement et en toute sécurité. La fonctionnalité intuitive de chargement de documents permet à nos clients de se faire une idée plus claire de l'avancée des travaux, ce qui était impossible avec les outils manuels. »
