Caso de estudio

Primax Colombia logra el rebranding de 750 estaciones de servicio en tiempo récord

Primax destaca la versatilidad y efectividad de Procore en sus proyectos de rebranding, remodelación y construcción de estaciones de servicio nuevas en Colombia.

Desafío

Teníamos el gran reto de ejecutar el rebranding de 750 estaciones de servicio y había que hacerlo rápido. Cuando en diciembre de 2018 Primax adquirió el negocio de la empresa Distribuidora Andina de Combustible (DAC), antes Exxon Mobil de Colombia S.A., Jorge Romero se encontró con uno de los mayores desafíos de su vida profesional. No solo cambió de empresa de DAC a Primax, si no que tuvo que gestionar el cambio de marca en las estaciones de servicio a lo largo y ancho de Colombia. En su cargo de gerente de ingeniería de combustibles, se enfocó a pensar en grande para gestionar los proyectos de rebranding de la red de estaciones de servicio existente, pero también en el desarrollo de los proyectos de construcción de nuevas estaciones para la operación directa. “Tenía la necesidad de buscar una herramienta, una plataforma tecnológica virtual que me ayudara a mí y al equipo a poder controlar de forma simultánea muchos proyectos”, dice Romero, que en ese momento asumió el proyecto de mayor envergadura de la Compañía. Para complicar más las cosas, la pandemia mundial se encontraba a la vuelta de la esquina, agazapada, lista para cambiar el mundo y la manera en la que trabajamos a partir de 2020, pero eso nadie lo sabía todavía.

Solución

Romero eligió en un primer momento Procore porque aparecía en el cuadrante mágico de la consultora Gartner como la plataforma número uno en gestión de proyectos. “Como a mí me gusta siempre lo número uno, me fui por el número uno”, indica. Desde un primer momento el gerente valoró la capacidad y flexibilidad del equipo de Procore para adaptar la plataforma al modelo de negocio de Primax y asesorarles desde el comienzo. En poco tiempo, la facilidad de uso de la herramienta y el número ilimitado de usuarios con diferentes tipos de acceso permitió que aumentase la productividad de los numerosos profesionales involucrados en los proyectos. “Nos daba la versatilidad, la funcionalidad de poder gerenciar 20, 30 proyectos de forma simultánea en diferentes partes del país”, cuenta Romero. El siguiente paso fue utilizar Procore para los proyectos de construcción de las estaciones de servicio, donde la utilidad era mayor que con proyectos más pequeños, al poder revisar las memorias de cálculo, los diseños, los pedidos de cambio o RFI. Finalmente, Primax incorporó la tecnología Procore BIM (Building Information Modelling), que permite basar los proyectos de Procore en modelos 3D. En tan solo tres años, de 2019 a 2021, todas las estaciones lucieron la marca Primax.

Resultados

“Pienso que Procore es un diamante en bruto. (...) el gran reto de un gerente de una compañía que compre Procore es conocer la funcionalidad del producto para que le saque el mayor provecho.”

Jorge Romero

Gerente de Network & Assets, Primax Peru

Un aliado clave durante la pandemia

Para cuando el gobierno de Colombia reaccionó en 2020 a la crisis sanitaria de la COVID-19, Primax ya tenía perfectamente integrado Procore en su metodología de trabajo. Desde la gerencia hasta los contratistas, todos valoraban la versatilidad que aportaba a los proyectos. Tras un primer mes en el que nadie pudo salir de sus casas, uno de los primeros sectores que retomaron la actividad fue el de la construcción. Los contratistas podían ir a trabajar, pero los gerentes no lo tenían tan fácil. Gracias a Procore y a pesar de las restricciones, se terminaron 100 proyectos. “Fue fantástico contar con Procore en esa época dura de pandemia donde nadie salía. Y por eso Procore se consolidó en nuestra compañía en Colombia”, dice Romero.

Primax gas station at night

El factor humano

Lo primero que destaca Romero de Procore es su gente. Su amabilidad, sencillez y capacidad de adaptación a la unidad de negocio específica de Primax, diferente a otras grandes empresas de la construcción que lo utilizan para macro-proyectos como centros comerciales o edificios. “Lo bueno de Procore es que no es una camisa de fuerza, si no que se deja modelar”, apunta Romero. Como ejemplo, el gerente cita una lista de verificación de aspectos de seguridad que incluyó en la plataforma gracias al apoyo del equipo de Procore y que le permitió acceder a las estadísticas de los proyectos y compararlas entre sí. Además, el gerente considera importante también que los servidores de Procore son seguros y toda la información está a salvo en la nube.

Una herramienta digital versátil y adaptable

Una parte del éxito de la implementación de Procore fue asignar a la persona adecuada el entendimiento a fondo la herramienta e implementarla con los contratistas. En el caso de Primax, se trata del líder de proyectos en Colombia de Primax S.A, Gabriel Pava, quien fue el encargado de transmitir el potencial de la plataforma a los contratistas, que en ocasiones seguían utilizando herramientas tradicionales como la bitácora de obra. Al principio, la empresa de abastecimiento de combustibles utilizaba solo parte de las capacidades del producto, o como dice Romero, “un martillo para matar una hormiga”. Sin embargo, con el tiempo los gerentes y encargados de la plataforma fueron descubriendo todo el potencial de Procore, como la posibilidad de integrar la información de contabilidad y financiera en los proyectos.

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