Défi
La réputation de Compass Datacenters, bâtie sur un modèle de livraison à capacité incrémentielle juste à temps (JAT) et des processus conçus pour s'adapter aux délais et au budget des clients nécessite que le nombre de reprises de travaux soit aussi minime que possible.
Solution
La plateforme de gestion de la construction de Compass permet d'actualiser la philosophie Poka-Yoke (« prévention des erreurs »), procurant plus de transparence d'un projet à l'autre ainsi que des processus simplifiés.
Résultats
Visibilité inter-projets
Procure des instructions claires aux travailleurs et aux équipes.
Clarté des processus
Simplifie les flux de travail, réduisant le risque d'erreurs et de reprises de travaux.
Unique source d'informations
Élimine les erreurs au niveau du contrôle des versions, favorisant la rapidité d'exécution des projets.
« Les métiers spécialisés n'attendent qu'une chose : des instructions claires. S'ils peuvent accéder facilement à une plateforme qui leur offre des instructions claires en temps réel, le projet sera 10 fois meilleur. »
Nancy Novak
Directeur de l’innovation
Compass Datacenters montre le chemin
L'entreprise Compass Datacenters est fière de sa réputation : la construction de chaque centre de données s'adapte aux désirs du client. À la capacité incrémentielle juste à temps, au contrôle en un lieu unique et à la capacité de livraison à l'ensemble des intervenants s'ajoute une simplicité opérationnelle, rendant les installations de Compass uniques en leur genre au sein d'un écosystème de centres de données en pleine croissance. « Nous disposons d'une multitude de tailles et de prototypes, indique Nancy Novak, vice-présidente senior de la construction chez Compass Datacenters. L'uniformisation des processus nous permet de nous adapter aux besoins et à l'emplacement des maîtres d'ouvrage. Nous aimons que les choses restent très simples. C'est vraiment une question de visibilité et de curiosité. »
Poka-Yoke (« prévention des erreurs »)
Quel que soit le degré de complexité d'un projet, il peut être exécuté selon des processus qui réduisent délibérément l'éventail d'erreurs possibles. Nancy Novak explique ce concept, rendu populaire dans les années 1950 par un ingénieur industriel japonais du nom de Shigeo Shingo. « Chez Compass Datacenters, nous travaillons en suivant notre philosophie Poka-Yoke, nous confie Nancy Novak avec un sourire. C'est une philosophie qui se concentre sur la réduction des erreurs. Pensez à une prise électrique. Il est impossible de mal brancher quelque chose dans une prise de courant, car il n'existe qu'une seule façon de le faire. Nous essayons constamment d'élaborer nos processus afin d'atteindre ce degré de simplicité. Chez Compass Datacenters, nous utilisons le terme « désensibiliser ». Nous voulons désensibiliser, c'est-à-dire rendre moins sensibles les zones les plus à risque grâce à l'idée du Poka-Yoke, afin de créer un espace dans lequel il est véritablement difficile de commettre une erreur. »
Outils et équipes
Le terme Poka-Yoke, que l'on peut traduire par « prévention des erreurs », se fonde sur la transparence et la simplicité du processus pour garantir sa réussite. « Procore nous offre une grande visibilité, déclare Nancy Novak. La plateforme est facile d'accès et intuitive. Procore nous permet de rester simples. Nous adorons la possibilité d'archiver toutes les données de projet et de les consulter à nouveau, pour une durée illimitée, indique Nancy Novak, visiblement enjouée. Les métiers spécialisés n'attendent qu'une chose : des instructions claires. S'ils peuvent accéder facilement à une plateforme qui leur offre des instructions claires en temps réel, le projet sera 10 fois meilleur. »
La réputation de Compass Datacenters, bâtie sur un modèle personnalisé de livraison à capacité incrémentielle juste à temps (JAT), repose sur un système de gestion de la construction aussi flexible et agile que nécessaire. « La configuration de Procore ne vous oblige jamais à faire quelque chose d'une certaine façon. Elle rend l'uniformisation possible, tout en vous permettant de travailler seul ou en groupe. Vous avez ainsi suffisamment de flexibilité pour conserver l'identité qui vous est propre, sans que le logiciel n'alourdisse les tâches. »
En outre, pour Nancy Novak, la technologie n'atteint son plein potentiel que lorsque l'intuition humaine et la connectivité interpersonnelle y sont appliquées. « Avant, je me rendais sur les chantiers et je remarquais le manque de connexion au sein des équipes. Elles se reposaient sur les informations fournies par les machines, sans vraiment en être convaincues. Les constructeurs réfractaires à la technologie trouveront toutefois un terrain d'entente avec la vice-présidente : « L'interface humaine, insiste Nancy Novak, doit être capable de parler aux gens et de comprendre les événements qui surviennent sur un chantier, afin de pouvoir comparer son ressenti aux données qui arrivent. J'ai toujours pensé que c'était une chose importante. »
