Communément appelées DDR, les demandes de renseignements sont des documents officiels utilisés dans les projets de construction pour poser des questions en amont au sujet de la conception, du cahier des charges, des approbations et plus encore. Certains plans de construction ne sont pas suffisamment détaillés pour les collaborateurs qui effectuent les travaux, ou ne reflètent pas les derniers changements de la conception. Ou encore, les intervenants sur le terrain préfèrent parfois employer des matériaux ou des méthodes qui ne sont pas ceux indiqués par les concepteurs, et les matériaux, les équipements et les pénuries de main-d'œuvre peuvent obliger les personnes à s'éloigner des plans d'origine. Avant de prendre de telles décisions, les personnes concernées envoient une DDR afin de demander la validation des changements souhaités.

La plupart des sous-traitants se servent des DDR, et c'est la plupart du temps l'entreprise générale (EG), ou le conducteur de travaux d'un projet, qui les transmet à l'équipe de conception. Les sous-traitants et les entreprises spécialisées envoient leurs DDR à l'EG, qui peut soit disposer de l'autorité nécessaire pour approuver directement les demandes de leurs sous-traitants, soit devoir les transmettre à l'architecte ou à l'ingénieur. Selon la structure de gestion du projet, il se peut que les fabricants envoient directement les DDR à l'équipe de conception.

La solution de gestion de DDR de Procore vous aide à mettre en place un processus de gestion des DDR précis, opportun et qui favorise la prise de responsabilité. Elle rationalise la gestion des DDR, garantit que ces dernières ne sont pas oubliées et évite les retards dans les projets en garantissant que les individus concernés prennent connaissance des informations exactes pour effectuer correctement les travaux. Ce processus de DDR plus efficace et plus fluide réduit également les travaux de reprise en améliorant le partage d'informations, afin que les équipes connaissent les objectifs de qualité et emploient les matériaux et les méthodes adéquats.

L'un des principaux avantages de la solution de gestion de DDR de Procore réside dans sa capacité à maintenir les DDR classées et accessibles. Toutes les personnes impliquées dans une DDR peuvent y répondre par e-mail. La solution de gestion de DDR de Procore favorise la transparence et la prise de responsabilité au sein du processus de DDR. Ainsi, les personnes savent toujours qui est en charge de la DDR et quel est son statut. Les collaborateurs qui travaillent sur une DDR sont en mesure d'envoyer des rappels automatiques à n'importe quelle étape pour éviter le blocage du processus. Les ordres de changement bénéficient eux aussi de cette gestion rapide et efficace des DDR. La fonctionnalité « Lié à » de Procore vous permet de joindre n'importe quel document électronique à une DDR, y compris des plans, un cahier des charges, des photos et des PDF. La solution de gestion de DDR de Procore enregistre l'historique de chaque DDR pour simplifier la prise de responsabilité, et les rapports de fin de projet permettent d'identifier les points à améliorer.

La solution de gestion de DDR de Procore repose sur des modèles et formulaires utilisés dans tout le secteur, qui respectent les procédures relatives aux DDR reconnues dans le domaine.

Oui. Procore s'intègre actuellement à des applications comptables, à des plateformes d'appels d'offres, à des applications d'estimation et de métrés, à des outils de suivi des documents d'avancement, à des applications de gestion des ressources et à des applications de planification. Parmi les autres intégrations figurent les analyses, le BIM, les consultants, les appareils, les drones, les communications sur le chantier, la qualité, la sécurité et bien d'autres encore.